Garantieabwicklung ala Lautsprecher Teufel
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dFeNsE
Grand Admiral Special
Hier mal ne kleine "Bildergeschichte" der Garantieabwicklung eines großen Versand-Lautsprecher Herstellers, den wohl jeder kennt....
Zur Geschichte, ich habe seit 2003/2004 ein Teufel Concept E Magnum. Kennt wohl jeder das Teil.
War damals zum Kampfpreis von 199EUR zu haben und mit 12 Jahren Garantie auch ganz ok soweit.
Klar, kein Highendsystem, aber der Preis war schon verlockend und im Großen und Ganzen auch einigermaßen brauchbar. Hab einige Filmabende damit verbracht und zum Zocken am PC war das auch immer gut.
Seit einiger Zeit stand es nun schon ungenutzt rum, da ich Musik eher über die Stereoanlage höre und zocken tu ich nur noch mit Headset. Neulich hatte ich dann die verwegene Idee, die Dinger einfach mal zu verkaufen. Beim Reinigen der Speaker, genauer beim entfernen des Staubes hinter den Lautsprechergittern sah ich dann, das sämtliche Lautsprechersicken der fünf Front/Rear und Centerspeaker voller Risse sind.
Klarer Fall von Garantie....dachte ich!
Garantiebestimmungen Teufel:
http://www.teufel.de/agb.html#_Hlk253058695
1. Kontaktaufnahme meinerseits (26.04.2013):
Antwort von Teufel (29.04.2013):
Dann folgten die üblichen Rücksendeunterlagen....Retourenschein, usw....
Ich habe die Teile dann sorgfältig verpackt und zur Post gebracht.
Einige Zeit später folgte die Eingangsbestätigung (13.05.2013):
Nächste Mail von Teufel (30.05.2013):
Nun gut dachte ich, ein Transportschaden...kann ja mal passieren. Sollte ja versichert sein. Denkste!
Die erwähnten Beschädigungen durch den Transport äußern sich wie folgt:
http://www.turbofoen.de/hifi/dhl0.jpg
http://www.turbofoen.de/hifi/dhl1.jpg
http://www.turbofoen.de/hifi/dhl2.jpg
WTF?!
P.S. Der Karton stammte von mir, nicht von DHL, wie man anhand des Paketbandes vremuten könnte. Ich hatte schlicht keine andere Kiste, also hab ich diese genommen, da sie sehr stabil war.
Und weiter gehts.
Ich dachte ja, es würde trotzdem der ursprüngliche defekt repariert werden, wie mir zugesagt wurde.
Wieder >> Denkste!
Mail von Teufel (03.06.2013):
Meine Antwort (03.06.2013):
Und wieder eine Antwort von Teufel (04.06.2013):
Meine letzte Mail an Teufel (04.06.2013):
Scheinbar hält man bei Teufel nicht viel von den eigenen Garantieversprechen. Wenn man nicht in der Lage ist, diese einzuhalten, dann sollte man sie evtl. überdenken und stark zusammenstreichen oder sogar ganz weglassen.
Erst fett Werbung damit zu machen, Kunden ködern und dann einen Rückzieher zu machen ist mies und rechtlich vermutlich nicht wirklich einwandfrei.
...to be continued!
Zur Geschichte, ich habe seit 2003/2004 ein Teufel Concept E Magnum. Kennt wohl jeder das Teil.
War damals zum Kampfpreis von 199EUR zu haben und mit 12 Jahren Garantie auch ganz ok soweit.
Klar, kein Highendsystem, aber der Preis war schon verlockend und im Großen und Ganzen auch einigermaßen brauchbar. Hab einige Filmabende damit verbracht und zum Zocken am PC war das auch immer gut.
Seit einiger Zeit stand es nun schon ungenutzt rum, da ich Musik eher über die Stereoanlage höre und zocken tu ich nur noch mit Headset. Neulich hatte ich dann die verwegene Idee, die Dinger einfach mal zu verkaufen. Beim Reinigen der Speaker, genauer beim entfernen des Staubes hinter den Lautsprechergittern sah ich dann, das sämtliche Lautsprechersicken der fünf Front/Rear und Centerspeaker voller Risse sind.
Klarer Fall von Garantie....dachte ich!
Garantiebestimmungen Teufel:
http://www.teufel.de/agb.html#_Hlk253058695
1. Kontaktaufnahme meinerseits (26.04.2013):
Antwort von Teufel (29.04.2013):
Dann folgten die üblichen Rücksendeunterlagen....Retourenschein, usw....
Ich habe die Teile dann sorgfältig verpackt und zur Post gebracht.
Einige Zeit später folgte die Eingangsbestätigung (13.05.2013):
Sehr geehrter Herr K. T.,
wir haben soeben den Eingang Ihrer Sendung in unserem Warenlager
registriert. Bitte entnehmen Sie die detaillierte Aufstellung der
eingegangenen Ware(vorbehaltlich einer detaillierten Warenprüfung) dem angehängten pdf-Dokument.
Bitte berücksichtigen Sie, dass zeitgleich versendete Pakete an
verschiedenen Tagen in unserem Lager eintreffen können. Sie erhalten
dann am Tag des jeweiligen Eingangs eine separate Bestätigung mit der
kompletten Auflistung der insgesamt erhaltenen Ware.
Ihr Vorgang wird nun weiter bearbeitet.
Dieses Schreiben wurde automatisch generiert - bitte antworten Sie nicht
direkt auf diese Email.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Lautsprecher Teufel
Nächste Mail von Teufel (30.05.2013):
Nun gut dachte ich, ein Transportschaden...kann ja mal passieren. Sollte ja versichert sein. Denkste!
Die erwähnten Beschädigungen durch den Transport äußern sich wie folgt:
http://www.turbofoen.de/hifi/dhl0.jpg
http://www.turbofoen.de/hifi/dhl1.jpg
http://www.turbofoen.de/hifi/dhl2.jpg
WTF?!
P.S. Der Karton stammte von mir, nicht von DHL, wie man anhand des Paketbandes vremuten könnte. Ich hatte schlicht keine andere Kiste, also hab ich diese genommen, da sie sehr stabil war.
Und weiter gehts.
Ich dachte ja, es würde trotzdem der ursprüngliche defekt repariert werden, wie mir zugesagt wurde.
Wieder >> Denkste!
Mail von Teufel (03.06.2013):
Meine Antwort (03.06.2013):
Und wieder eine Antwort von Teufel (04.06.2013):
Meine letzte Mail an Teufel (04.06.2013):
Scheinbar hält man bei Teufel nicht viel von den eigenen Garantieversprechen. Wenn man nicht in der Lage ist, diese einzuhalten, dann sollte man sie evtl. überdenken und stark zusammenstreichen oder sogar ganz weglassen.
Erst fett Werbung damit zu machen, Kunden ködern und dann einen Rückzieher zu machen ist mies und rechtlich vermutlich nicht wirklich einwandfrei.
...to be continued!
Zuletzt bearbeitet:
dFeNsE
Grand Admiral Special
Ja klar....
Die Lautsprecher waren paarweise stramm in Luftpolster eingewickelt. Dann nochmal eine dicke Schicht Packpapier drumgewickelt.
Den Karton habe ich mit ordentlich Füllmaterial ausgestopft. Ging grad so noch zu.
Mit der Kiste hätte man Fußball spielen können, ohne das sich darin auch nur ein Mikrometer etwas bewegt hätte..
Die Lautsprecher waren paarweise stramm in Luftpolster eingewickelt. Dann nochmal eine dicke Schicht Packpapier drumgewickelt.
Den Karton habe ich mit ordentlich Füllmaterial ausgestopft. Ging grad so noch zu.
Mit der Kiste hätte man Fußball spielen können, ohne das sich darin auch nur ein Mikrometer etwas bewegt hätte..
Zuletzt bearbeitet:
Eingangsbestätigung (13.05.2013)
Was steht da drin? Wenn es ein Transportschaden war, müsste der hier schon erwähnt sein. Wenn nicht, war es offensichtlich keiner.
Ausserdem passt das Schadensbild Karton, nicht zum Schadensbild Lautsprecher. Ich würde hier eine Anzeige gegen den Laden in Betracht ziehen. Das schaut für mich nach einer mtwilligen Beschädigung aus die danach versucht wurde am Karton zu kaschieren. Versicherungsbetrug wäre z.B., ein Punkt. Wegen der Transportversicherung seitens DHL. Und natürlich eine Sachbeschädigung.
Es ist nämlich erstaunlich das 12 Löcher im Karton, auf einer größeren Fläche 8x recht punktgenau einen kleinen Lautsprecher treffen. Und dann noch so schön in zwei Linien angeordnet.
Dann schau in den Garantiebedingungen nach auf was die 12 Jahre Garantie geben. Das steht da nämlich drin, was eingeschlossen ist und was nicht. 12 Jahre Garantie kann bedeuten auf alles, muss aber nicht, kann auch 12 Jahre nur auf Durchrostung der Lautsprecher Chassis sein.
Telefonnummer:
030-3009300
Ich würde mal direkt bei Teufel in Berlin anfragen und mich beschweren über deren Servicepartner in Hamburg.
Aufstellung der eingegangenen Ware
Was steht da drin? Wenn es ein Transportschaden war, müsste der hier schon erwähnt sein. Wenn nicht, war es offensichtlich keiner.
Ausserdem passt das Schadensbild Karton, nicht zum Schadensbild Lautsprecher. Ich würde hier eine Anzeige gegen den Laden in Betracht ziehen. Das schaut für mich nach einer mtwilligen Beschädigung aus die danach versucht wurde am Karton zu kaschieren. Versicherungsbetrug wäre z.B., ein Punkt. Wegen der Transportversicherung seitens DHL. Und natürlich eine Sachbeschädigung.
Es ist nämlich erstaunlich das 12 Löcher im Karton, auf einer größeren Fläche 8x recht punktgenau einen kleinen Lautsprecher treffen. Und dann noch so schön in zwei Linien angeordnet.
Dann schau in den Garantiebedingungen nach auf was die 12 Jahre Garantie geben. Das steht da nämlich drin, was eingeschlossen ist und was nicht. 12 Jahre Garantie kann bedeuten auf alles, muss aber nicht, kann auch 12 Jahre nur auf Durchrostung der Lautsprecher Chassis sein.
Telefonnummer:
030-3009300
Ich würde mal direkt bei Teufel in Berlin anfragen und mich beschweren über deren Servicepartner in Hamburg.
Zuletzt bearbeitet:
dFeNsE
Grand Admiral Special
ne, da steht nix weiter drin, nur das hier:
Wobei ich nach Eingang der Mail sofort dort angerufen habe, warum da nur vier Stk. Satelliten draufstehen und der Center fehlt.
Am Telefon wurde mir dann gesagt, dass der Center auch gelistet ist, man aber nicht wisse, warum er nicht mit auf dem Beleg aufgeführt wurde.
Auf die Anordnung der Löcher hab ich noch gar nicht groß geachtet. Hab nur die Löcher in Lautsprecher und Karton gesehen und mich sofort gefragt, wie so etwas passieren kann....vor allem wo auf dem Transportweg sowas passiert.
Und warum sollte man mit meinen alten Lautsprechern die Transportversicherung von DHL abzocken wollen? Wer macht sowas wegen der paar Euro.
Wenn das jetzt hochwertige Teile wären, aber das Set haben die im Outlet zuletzt für 60-70EUR verkauft.
Das kommt mir fast vor wie gehässigkeit, oder weil man so versuchen will dem Kunden irgendwie neues Zeug aufzuquatschen.
btw., diese Hotline hab ich schon durch. Man verweist mich auf das Serviceunternehmen, bzw. deren Techniker. Selber kann (will) man dazu garnix sagen.
Wobei ich nach Eingang der Mail sofort dort angerufen habe, warum da nur vier Stk. Satelliten draufstehen und der Center fehlt.
Am Telefon wurde mir dann gesagt, dass der Center auch gelistet ist, man aber nicht wisse, warum er nicht mit auf dem Beleg aufgeführt wurde.
Auf die Anordnung der Löcher hab ich noch gar nicht groß geachtet. Hab nur die Löcher in Lautsprecher und Karton gesehen und mich sofort gefragt, wie so etwas passieren kann....vor allem wo auf dem Transportweg sowas passiert.
Und warum sollte man mit meinen alten Lautsprechern die Transportversicherung von DHL abzocken wollen? Wer macht sowas wegen der paar Euro.
Wenn das jetzt hochwertige Teile wären, aber das Set haben die im Outlet zuletzt für 60-70EUR verkauft.
Das kommt mir fast vor wie gehässigkeit, oder weil man so versuchen will dem Kunden irgendwie neues Zeug aufzuquatschen.
btw., diese Hotline hab ich schon durch. Man verweist mich auf das Serviceunternehmen, bzw. deren Techniker. Selber kann (will) man dazu garnix sagen.
Zuletzt bearbeitet:
gruenmuckel
Grand Admiral Special
Du hast die Garantie von Teufel. Also sind die dein Ansprechpartner und auch dafür zuständig sich mit dem unwilligen Serviceunternehmen herumzuschlagen.
uncle_sam
Grand Admiral Special
Mal unabhängig von Teufel.
Wieso meldet ihr das nicht dhl?
das sieht echt so aus, als ob da jemand mit der Schrotflinte auf das Packerl geschossen hat.
Und da es nachverpackt war, hat jemand bei dhl seinen frust daran ausgelassen, das paket wurfe aufgerissen onder sonswie beschädigt.
und ja so wie das aussieht kann das durchaus IRREPARABEL sein...
Wieso meldet ihr das nicht dhl?
das sieht echt so aus, als ob da jemand mit der Schrotflinte auf das Packerl geschossen hat.Und da es nachverpackt war, hat jemand bei dhl seinen frust daran ausgelassen, das paket wurfe aufgerissen onder sonswie beschädigt.
und ja so wie das aussieht kann das durchaus IRREPARABEL sein...
G
Gast31082015
Guest
Ganz ehrlich das sieht aus als wenn jemand mit einem spitzen Gegenstand aus Metall von außen nach innen in das Paket gestoßen hat. Ganz klar ein Fall für DHL!! Die Reparatur kann und sollte Teufel aber trotzdem machen, unabhängig vom Zustand des Gehäuses. Ich habe das mal an Teufels Pressestelle weitergeleitet 
)
)
Captn-Future
Moderation DC, P3DN Vize-Kommandant
Unabhängig von diesem Fall, sollte man wohl besser beim Packen des Packetes eine Zeugen haben und vom fertig gepackten Packet ein Video drehen wie man es bei der Post abliefert. Oder soll man alle nur noch in Holzkisten verschicken?
G
Gast31082015
Guest
Ich glaube gegen Holzkisten haben sie auch was 
G
Gast31082015
Guest
Ich würde es auf jeden Fall an DHL melden.
JKuehl
Grand Admiral Special
Meine Meinung:
Ansprechpartner sollte hier DHL sein, denn du hast einen Vertrag mit DHL geschlossen der einen schadensfreien Transport gewährleisten soll. Der Transportmangel sollte schnellstens durch dich schriftlich angezeigt werden (wenn es nicht schon zu spät ist): http://dejure.org/gesetze/HGB/438.html
In einer der letzten CT war auch ein haarsträubender Artikel zu lesen...
Ansprechpartner sollte hier DHL sein, denn du hast einen Vertrag mit DHL geschlossen der einen schadensfreien Transport gewährleisten soll. Der Transportmangel sollte schnellstens durch dich schriftlich angezeigt werden (wenn es nicht schon zu spät ist): http://dejure.org/gesetze/HGB/438.html
In einer der letzten CT war auch ein haarsträubender Artikel zu lesen...
dFeNsE
Grand Admiral Special
Mal unabhängig von Teufel.
Wieso meldet ihr das nicht dhl?
Und da es nachverpackt war, hat jemand bei dhl seinen frust daran ausgelassen, das paket wurfe aufgerissen onder sonswie beschädigt.
und ja so wie das aussieht kann das durchaus IRREPARABEL sein...
das wurde nicht nachverpackt, die kiste stammte von mir.
Teufel hat das wohl auch schon mit dhl geklaert, aberdie lehnen es ab wegen der angeblich unzureichenden verpackung.
Die war aber alles andere als unzureichend. Meine frau war dabei...mein sohn ebenfalls.
Naja, bin mal gespannt was am ende rauskommt.
JKuehl
Grand Admiral Special
Klar versucht sich der Dienstleister immer erstmal rauszureden und meist klappt es auch. Sei es dass Versanddienstleister sagt: Ein Lagerkarton ist nicht geeignet für den Versand. Oder: Zeitungspapier als Füllmaterial ungeeignet. Oder: Noppenfolie? Tja pech gehabt - wir fordern 5 Lagen, du hast nur 4 verwendet... Oh und das transparente Klebeband? Tja auch hier Pech gehabt, das ist ungeeignet und steht auch so in unseren AGB...
Fakt ist: als Versender nimmst du die AGB des Dienstleisters an und wenn die dir einen Strick draus drehen können, tut der Versender das auch...
Fakt ist: als Versender nimmst du die AGB des Dienstleisters an und wenn die dir einen Strick draus drehen können, tut der Versender das auch...
Zuletzt bearbeitet:
heiner.hemken
Admiral Special
- Mitglied seit
- 31.03.2008
- Beiträge
- 1.296
- Renomée
- 17
Also war das Paketklebeband, auf dem "Nachverpackt" aufgedruckt ist, schon vor Versand drauf?
Das es zu einer Beschädigung von außen gekommen sein könnte, zeigen ja schon die mehrfachen Löcher.
dFeNsE
Grand Admiral Special
ja, dass war schon vorher drauf. Hab die kiste wie gesagt, nur so uebernommen, wie sie war....incl. Dem paketband von dhl .
.
EDIT :
.
Nachtrag:
Heute kam das Paket zurück, leider hat meine Frau es angenommen. Der Inhalt die unreparierten Lautsprecher. Einer davon in völlig zerstörtem Zustand, der Centerspeaker hat ne eingedellte Front und eine Macke im Gehäuse.
Diese Macke deckt sich mit einer Macke am total zerstörten Lautsprecher, als hätte die jemand mutwillig aufeinandergeschlagen.Das kann nämlich definitv nicht während des Transportes geschehen sein, da die Lautsprecher wie gesagt so verpackt waren, dass sich Center und dieser kleine Lautsprecher nicht direkt berühren konnten.
Dem Paket lag folgendes Schreiben bei:
Bilder:
http://www.turbofoen.de/hifi/teufel/
Auf einem Bild habe ich mal den optischen Zustand des schlechtesten Lautsprechers dokumentiert, so wie ich ihn hier stehen hatte. Das bild zeigt die Unterseite...er ist dort durch rumschieben ein wenig abgerieben.
http://www.turbofoen.de/hifi/teufel/K20D4744.jpg
Ich konnte jedoch keine Grund erkennen, warum die Teile technisch nicht reparabel wären. Selbst der zerstörte Lautsprecher sollte ja nach der ersten Zusage auf den ursprünglichen defekt hin repariert werden. Selbst das Gitter wollte man tauschen.
Und plötzlich geht das alles nicht mehr?!
Ich habe draufhin bei Teufel angerufen. Mir wurde gesagt, ich solle die Beschwerdestelle von Teufel anmailen ( beschwerden@teufel.de ). Angeblich würde dies auch von Verantwortlichen gelesen.
Ich habe aber wenig Vertrauen, das dies auch so passiert.
Trotzdem geht an diese Adresse eine Mail mit den Bildern die ich grad gemacht habe.
.
EDIT :
.
Nachtrag:
Heute kam das Paket zurück, leider hat meine Frau es angenommen. Der Inhalt die unreparierten Lautsprecher. Einer davon in völlig zerstörtem Zustand, der Centerspeaker hat ne eingedellte Front und eine Macke im Gehäuse.
Diese Macke deckt sich mit einer Macke am total zerstörten Lautsprecher, als hätte die jemand mutwillig aufeinandergeschlagen.Das kann nämlich definitv nicht während des Transportes geschehen sein, da die Lautsprecher wie gesagt so verpackt waren, dass sich Center und dieser kleine Lautsprecher nicht direkt berühren konnten.
Dem Paket lag folgendes Schreiben bei:
Bilder:
http://www.turbofoen.de/hifi/teufel/
Auf einem Bild habe ich mal den optischen Zustand des schlechtesten Lautsprechers dokumentiert, so wie ich ihn hier stehen hatte. Das bild zeigt die Unterseite...er ist dort durch rumschieben ein wenig abgerieben.
http://www.turbofoen.de/hifi/teufel/K20D4744.jpg
Ich konnte jedoch keine Grund erkennen, warum die Teile technisch nicht reparabel wären. Selbst der zerstörte Lautsprecher sollte ja nach der ersten Zusage auf den ursprünglichen defekt hin repariert werden. Selbst das Gitter wollte man tauschen.
Und plötzlich geht das alles nicht mehr?!
Ich habe draufhin bei Teufel angerufen. Mir wurde gesagt, ich solle die Beschwerdestelle von Teufel anmailen ( beschwerden@teufel.de ). Angeblich würde dies auch von Verantwortlichen gelesen.
Ich habe aber wenig Vertrauen, das dies auch so passiert.
Trotzdem geht an diese Adresse eine Mail mit den Bildern die ich grad gemacht habe.
Zuletzt bearbeitet:
Auf dem einen Bild sieht man ganz klar das von außen auf das Paket gestochen wurde.
Und ich bin kein Experte aber wie soll man ein Paket so verpacken das jemand nicht mit ner Nagelpistole den Inhalt zerstören kann?
Nen ACME-Tresor mit ner DHL-Marke versehen oder wie?
Und ich bin kein Experte aber wie soll man ein Paket so verpacken das jemand nicht mit ner Nagelpistole den Inhalt zerstören kann?
Nen ACME-Tresor mit ner DHL-Marke versehen oder wie?
Sollte sich Teufel weiterhin sträuben, dann einfach groß aufziehen. In anderen Foren, Blogs usw. diese Sache bekannt geben. Teufel überlegt es sich in Zukunft dreimal ob sie sich um eine berechtigte Forderung herumdrücken.
dFeNsE
Grand Admiral Special
Mail an die Beschwerdeabteilung von Teufel ist raus....proforma, weil der Hotliner es so gewünscht hatte.
Wenn ich irgendwann Zeit finde, wollte ich damit mal zum Verbraucherschutz.
Ich habe ja schon einiges erlebt, aber das hier ist die Härte.
Von ähnlichem Vorgehen hab ich aber schon öfters gelesen die letzten Tage.
Scheint wohl mit der vollmundig angepriesenen Garantie nicht sooo weit her zu sein.
Wenn es mir zu blöde wird, kann ich doch bestimmt das ganze System komplett zurückgeben oder? Zugesicherte Eigenschaft? Oder zählt das nur während der Gewährleistung?
Immerhin war diese Garantie ja einer der Kaufgründe und stellt ein bedeutendes Merkmal der Teufelsysteme dar....
Aber das ist auch nur so ne Gedankenspinnerei von mir...ich bin schon zu müde und muss in die Waagerechte.
Wenn ich irgendwann Zeit finde, wollte ich damit mal zum Verbraucherschutz.
Ich habe ja schon einiges erlebt, aber das hier ist die Härte.
Von ähnlichem Vorgehen hab ich aber schon öfters gelesen die letzten Tage.
Scheint wohl mit der vollmundig angepriesenen Garantie nicht sooo weit her zu sein.
Wenn es mir zu blöde wird, kann ich doch bestimmt das ganze System komplett zurückgeben oder? Zugesicherte Eigenschaft? Oder zählt das nur während der Gewährleistung?
Immerhin war diese Garantie ja einer der Kaufgründe und stellt ein bedeutendes Merkmal der Teufelsysteme dar....
Aber das ist auch nur so ne Gedankenspinnerei von mir...ich bin schon zu müde und muss in die Waagerechte.
Zuletzt bearbeitet:
uncle_sam
Grand Admiral Special
Ja dann ließ doch was hier steht: http://www.turbofoen.de/hifi/dhl2.jpg
NACHVERPACKT DHL.
Achso du hast also eine Rolle DHL-Nachverpackungspackband
Ich verstehe dich nicht! Du hast die ware schon in einem verrameltem karton losgeschickt?
Klar lehnt DHL das ab.
Auch wenn das gut verpakct war, du hast NACHVERPAKT DHL drauf stehen = beim transport aufgerissen.
Ich hätte da BRAUNES packband drüber aber So?
heiner.hemken
Admiral Special
- Mitglied seit
- 31.03.2008
- Beiträge
- 1.296
- Renomée
- 17
Dann erkläre mal bitte, warum die Forderung berechtigt ist und woher der Anspruch denn stammen soll.
Bisher ist nur bekannt, daß das Paket äußerlich beschädigt worden ist. MMn müsste hier eine Forderung an DHL gestellt werden, wobei Teufel evtl. die rechtzeitige Benachrichtigung des Absenders versäumt hat.
@TE
Hast Du mal nachgefragt, was Teufel denn DHL zur Begutachtung vorgelegt hat? Evtl. war es eben nicht alles an Material. Mal abgesehen davon, daß das Pakt eine erkennbare äußer Beschädigung hat und die wohl kaum mit einer unzureichenden Verpackung wegdiskutiert werden kann.
In der Sache ist eher DHL als Teufel Ansprechpartner auch wenn man erkennt, daß Du den Weg des geringsten Widerstands gehen willst.
Zuletzt bearbeitet:
dFeNsE
Grand Admiral Special
Ja dann ließ doch was hier steht: http://www.turbofoen.de/hifi/dhl2.jpg
NACHVERPACKT DHL.
Achso du hast also eine Rolle DHL-Nachverpackungspackband
Ich verstehe dich nicht! Du hast die ware schon in einem verrameltem karton losgeschickt?
Klar lehnt DHL das ab.
Auch wenn das gut verpakct war, du hast NACHVERPAKT DHL drauf stehen = beim transport aufgerissen.
Ich hätte da BRAUNES packband drüber aber So?
was ist daran so schwer? ich hatte die kiste noch übrig. da war das paketband schon drauf...
ich habe sie nur wiederverwendet, weil sie die geeigneten maße hat. sie war auch nicht vorher schon verrammelt, sondern einwandfrei und stabil, weder aufgerissen noch zerlöchert. das war erst bei Teufel so.
das dort "Nachverpacktpackt DHL" draufsteht, war mir durchaus bewußt. oder ist es verboten solche Kartons zu verwenden?
mit wenig mühe erkennt man, das der Adressaufkleber ÜBER dem schriftzug ist, ebenso sieht man mit leichtigkeit, dass dort mit neutralem Paketband drübergeklebt wurde.
soll ich jetzt noch 10 verschiedene arten Packband vorhalten, weil man in irgendwelchen situationen evtl. anderes benutzen muss/sollte...?
G
Gast31082015
Guest
Was sagt denn DHL dazu?
uncle_sam
Grand Admiral Special
das mag sein, aber dennoch ist das extrem ungeschickt.
Jetzt kann DHL sagen, da seht her einer unserer Mitarbeiter musste das ja neu verpacken.