PayPal-Konto "wird endgültig eingeschränkt"

Eddy_MX

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Hallo zusammen!

Ich habe ein Problem: Nach fast 4 Jahren Inaktivität (letztes Mal eingeloggt gegen Ende 2022) wollte ich mich in mein PayPal-Konto reinschauen (Code der SMS), was funktioniert hat, jedoch wurde ich mit einem roten Banner begrüßt "Ihr Konto wird endgültig eingeschränkt". Kurz darauf kam eine E-Mail "Wichtig: Konto wurde dauerhaft deaktiviert".

Transaktionen haben nie stattgefunden und eine Bankverbindung habe ich zu Beginn eingestellt, aber aufgrund von fehlender Nutzung wieder entfernt. In den letzten vier Jahren habe von "service@paypal" eigentlich nur Info-Mails über Aktualisierung der AGBs bekommen, was man auch im Konto selbst unter Mitteilungen sieht. Andere Mails von "service@paypal" (mit dahinterliegendenr Mail-Adresse mit Zahlen- und Buchstabenkombinationen) habe ich als Spam-Mails gewertet.

Eigentlich brauche ich das Konto nicht, aber eine Löschung wird in diesem Zustand wohl nicht möglich sein, soweit ich recherchiert habe.

Innerhalb des Kontos wird mir als Kontaktmöglichkeit eine Telefon-Hotline mit zwei Nummern angeboten, jedoch wird nach dem Satz:

"Willkommen bei PayPal. Die Nummer, von der Sie aus anrufen, stimmt mit unseren Daten überein. Bitte geben Sie die einmalige Kunden-Servicepin ein. Falls Sie Zeit brauchen, um diese zu finden" - der Satz wird jedes Mal unterbrochen und es wird automatisch aufgelegt.

Was kann ich nun machen? Später nochmal anrufen, es immer wieder versuchen?

Ich vermute, dass die Konto-Deaktivierung aufgrund der Inaktivität vollzogen wurde, jedoch habe ich vorher keine Info-Mails dazu bekommen.

Für jede Hilfe wäre ich dankbar.
 
Kann mir gut vorstellen das das wegen der fehlenden Kontoverknüpfung passiert ist und nicht wegen der Inaktivität.
Hast Du denn weiterhin die Möglichkeit Dich dort einzuloggen?


Gruß

D.U.
 
unterstudienrat schrieb:
Kann mir gut vorstellen das das wegen der fehlenden Kontoverknüpfung passiert ist und nicht wegen der Inaktivität.
Zum Vergrößern anklicken....
Daran habe ich nicht gedacht, danke für den Hinweis!

Ja, ich kann mit normal einloggen. Telefon-Support funktioniert nicht (wird automatisch aufgelegt) und der KI-Bot sagt mir nur, was ich schon weiß.
 
Und was hindert Dich jetzt eine Bankverbindung anzugeben?
Eventuell musst Du das Konto dann noch verifizieren.


Gruß

D.U.
 
Ob es da dran liegt wirst Du nur herausfinden wenn Du ein Konto hinterlegst.
Ohne wirst Du das Konto sowieso nicht benutzen können.
Daher verstehe ich Dein nicht handeln in diese Richtung nicht.


Gruß

D.U.
 
Eddy_MX schrieb:
Eigentlich brauche ich das Konto nicht, aber eine Löschung wird in diesem Zustand wohl nicht möglich sein, soweit ich recherchiert habe.
Zum Vergrößern anklicken....
Versuche es mit einer Löschung aller Daten gemäß Datenschutzgrundverordnung.
 
Ich konnte die Hotline über Festnetzanschluss erreichen und mir wurde gesagt, dass man nichts machen könne. Das Konto sei deaktiviert und es würde auch so bleiben. Ich könne ein neues Konto erstellen, bräuchte aber eine neue Mail-Adresse dafür. Wenn man kein PayPa-Konto bräuchte, dann solle man auch keins erstellen.
 
Daten Löschen geht immer, notfalls unter Einbeziehung des Datenschutzbeauftragten.
 
Der, wo Paypal seinen Sitz hat.

Ich würde die KI befragen. Die formuliert schöne Schreiben für sowas.
 
mach dir einfach ne neue mailadresse.
ist eh besser das die paypal-adresse eine andere ist, als die vom andriodhandy oder die man in shops angibt.
so hat nicht gleich jeder die mailadresse.
 
Ich mache mir dort ganz sicher kein neues Konto.
 

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