Fehlerberichte, oder wie ersuche ich richtig um Hilfe

PuckPoltergeist

PuckPoltergeist

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Leute, wenn ihr hier Hilfe wollt, gewöhnt euch bitte ordentliche Fehlerberichte an. Dieses "Herr Doktor mit tuts weh, was hab ich" funktioniert nicht.
Wenn ihr ein Problem habt, dann schreibt ordentlich, sprich ausführlich hin, was ihr erreichen wolltet, welche Software ihr dazu einsetzt, was ihr bis jetzt getan habt und die jeweiligen Resultate. Sprich, wenn ein Befehl nicht das tut, was ihr von ihm erwartet, dann schreibt hier wie ihr ihn aufgerufen habt und was darauf die Ausgabe/Reaktion war. Analog für alle anderen Probleme.
Ich glaube die wenigsten hier haben eine Glaskugel. Macht es also euch und den Helfern nicht unnötig schwer.
 
Außerdem wärs nicht schlecht,wenn ihr ein parr mehr Infos Posten könntet. Also im allgemeinen die verwendete Distribution mit Version. Bei Softwareproblemem die genaue Softwareversion, sowie falls vorhanden Logfiles und bei Hardwareproblemen die Kernelversion, sowei den verwendeteten Treiber.
 
Es wäre außerdem immer hilfreich, die Logs anzuhängen die erzeugt werden. Die diversen Log-Dateien befinden sich in /var/log
 
So, noch etwas. Dieses Forum besitzt eine Suchfunktion. Diese funktioniert auch (meistens). Es wäre also fein, wenn diese vor dem abschicken einer Frage auch benutzt wird. Viele Probleme sind nicht neu und schon bis zum Erbrechen diskutiert worden. Es macht nicht unbedingt Spaß, andauernd das selbe zu antworten. Wer das also probieren möchte, muß dann mitunter auch mit einem ruppigeren Ton rechnen, oder halt, daß gar keine Antwort kommt.
Ach ja, zu "gar keine Antwort". Dieses Forum hat keine garantierten Antwortzeiten. Es kann also durchaus auch mal vorkommen, daß es etwas länger dauert, bis sich jemand eines Problems annimmt. Das kann daran liegen, daß keiner eine Lösung weiß und sich die Leute selber erst einmal damit beschäftigen müssen. Oder aber, es hat auch im Moment gar keiner Lust sich mit diesem Problem auseinander zu setzen. Soll ja auch mal vorkommen. Also bitte auch etwas Geduld mitbringen. Und wer anfängt zu drängeln, wird garantiert ganz hinten in die Queue eingereiht. :P
 
Zuletzt bearbeitet:
Es ist auch nicht verkehrt einen ausagekräftigen Betreff zu wählen. Die meisten, die hier einen Thread starten, suchen um Hilfe. Bei einem ordentlichen Betreff kann man als Helfender schon vorher etwas sortieren, und muss dafür nicht immer erst den gesamten Text durchlesen. Das erleichtert einem die Sache meist ungemein. Wenn ihr mit einem Betreff wie "brauche Hilfe" kommt, müßt ihr durchaus damit rechnen, dass das ignoriert, oder erst einmal ganz hinten angestellt wird.
 
So, ich schon wieder. :]

Ist gehört auch irgendwo zum guten Ton, dass wenn ein Problem gelöst wurde, man eine kurze Rückmeldung gibt a la "Problem gelöst, Hinweis xyz hat zur Lösung geführt". Erstenst ist das ein Hinweis für die Helfer, so dass die sich nicht weiter eine Rübe mache müssen, zum anderen hilft das auch anderen, die das selbe Problem haben. Die können so die Lösung relativ leicht nachlesen, und müssen nicht erst selber umständlich nach Hilfe ersuchen.
 

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