Problem mit Notebook-Display - Knifflige Garantiefrage, was tun?
- Ersteller Jai-C
- Erstellt am
Hallo zusammen,
ich besitze seit ca. 1,5 Jahren ein Sony Vaio Notebook (PCG-Z1XMP). Im großen und ganzen bin ich mit dem Gerät sehr zufrieden, allerdings gibt es zwei kleine Problemchen...
1. Das Display gibt manchmal ein hochfrequentes Pfeifen von sich (klingt so ähnlich wie bei einem älteren Fernseher). Wenn man ein wenig dran wackelt oder es in eine etwas andere Position stellt, dann geht das Pfeifen meist weg. Es bleibt dann entweder weg oder tritt bald wieder auf. Kurz: Ein Ärgernis, denn mich nervt das schon ein wenig.
Das Problem tritt seit Anfang des Jahres regelmäßig auf, nach meinem Empfinden ein klarer Fall für die Garantie, wenn da nicht Punkt 2 wäre...
2. Leider hatte ich erstmal keine Zeit das Notebook zum Service zu bringen da ich für ein halbes Jahr ins Ausland bin und da einen Computer gebraucht habe - Pfeifen hin oder her. Dummerweise ist mir da aber ein ganz anderes Malheur passiert, jemand ist über das gute Stück mit dem Auto drübergefahren
- doch Wunder geschehen und mein Sony Vaio hat das nicht nur überlebt, sondern so gut wie keinen Kratzer abbekommen (rein äußerlich ist nichts zu sehen). Einziges Problem ist dass durch den hohen Druck die Hintergrundbeleuchtung des TFTs ein wenig gelitten hat, jetzt nicht mehr so ganz gleichmäßig ist und leichte Flecken aufweist. Stören tut das ganze eigentlich wenig, nur sehen tut's man eben trotzdem ein bisschen.
Jetzt die Frage: Wenn ich mein Notebook zur Reparatur gebe um Punkt 1 in Ordnung bringen zu lassen, kann mir Punkt 2 dann Probleme machen? Eventuell kommt ja einer beim Service auf die Idee dass ersterer Schaden durch Problem 2 verursacht wurde. Was würde in so einem Fall passieren - muss ich dann die Reparatur (ich vermute mal das Display muss getauscht werden) selbst bezahlen, bzw. besteht da überhaupt die Möglichkeit dass jemand dahinter einen Zusammenhang sieht (auch wenn es absolut keinen gibt)? Wie sind denn eure Erfahrungen mit dem Service von Sony - ist man da eher kulant oder macht man es den Kunden oft mal ein wenig schwerer?
ich besitze seit ca. 1,5 Jahren ein Sony Vaio Notebook (PCG-Z1XMP). Im großen und ganzen bin ich mit dem Gerät sehr zufrieden, allerdings gibt es zwei kleine Problemchen...
1. Das Display gibt manchmal ein hochfrequentes Pfeifen von sich (klingt so ähnlich wie bei einem älteren Fernseher). Wenn man ein wenig dran wackelt oder es in eine etwas andere Position stellt, dann geht das Pfeifen meist weg. Es bleibt dann entweder weg oder tritt bald wieder auf. Kurz: Ein Ärgernis, denn mich nervt das schon ein wenig.
Das Problem tritt seit Anfang des Jahres regelmäßig auf, nach meinem Empfinden ein klarer Fall für die Garantie, wenn da nicht Punkt 2 wäre...
2. Leider hatte ich erstmal keine Zeit das Notebook zum Service zu bringen da ich für ein halbes Jahr ins Ausland bin und da einen Computer gebraucht habe - Pfeifen hin oder her. Dummerweise ist mir da aber ein ganz anderes Malheur passiert, jemand ist über das gute Stück mit dem Auto drübergefahren
- doch Wunder geschehen und mein Sony Vaio hat das nicht nur überlebt, sondern so gut wie keinen Kratzer abbekommen (rein äußerlich ist nichts zu sehen). Einziges Problem ist dass durch den hohen Druck die Hintergrundbeleuchtung des TFTs ein wenig gelitten hat, jetzt nicht mehr so ganz gleichmäßig ist und leichte Flecken aufweist. Stören tut das ganze eigentlich wenig, nur sehen tut's man eben trotzdem ein bisschen. Jetzt die Frage: Wenn ich mein Notebook zur Reparatur gebe um Punkt 1 in Ordnung bringen zu lassen, kann mir Punkt 2 dann Probleme machen? Eventuell kommt ja einer beim Service auf die Idee dass ersterer Schaden durch Problem 2 verursacht wurde. Was würde in so einem Fall passieren - muss ich dann die Reparatur (ich vermute mal das Display muss getauscht werden) selbst bezahlen, bzw. besteht da überhaupt die Möglichkeit dass jemand dahinter einen Zusammenhang sieht (auch wenn es absolut keinen gibt)? Wie sind denn eure Erfahrungen mit dem Service von Sony - ist man da eher kulant oder macht man es den Kunden oft mal ein wenig schwerer?
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