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Hallo zusammen,
wenn man denkt, man hat in Sachen IT-Merkwürdigkeiten schon alles erlebt in den letzten 30 Jahren, dann kommt sowas um die Ecke...
Gestern meldet sich ein Kunde, er kann mit seinem Outlook 2016 plötzlich keine E-Mails mehr versenden. Ist ein IMAP-Konto. Empfangen funktioniert, senden dagegen quittiert Outlook mit der Meldung "Fehler bei diesem Vorgang. Die Nachrichtenschnittstellen haben einen unbekannten Fehler zurückgeliefert. Falls das Problem weiter besteht, starten Sie Outlook neu." Letzteres hilft natürlich nicht.
Nachdem ausgeschlossen war, dass es am Mailserver liegt, habe ich die Kontenkonfiguration gecheckt. Seltsamerweise funktionierte die eingebaute Konto-Testfunktion in Outlook sowohl empfangend, als auch sendend. Fehlerhafte Kontenkonfiguration (SSL, Port, Passwort, etc.) schied also auch aus. Nun muss man dazusagen, dass der Anwender seine E-Mails mit einer digitalen Signatur unterzeichnet und das führte mich nach langer Recherche zur Quelle des Übels.
Der PC ist ein AMD Ryzen 3 2200G mit Windows 10 Pro x64 v2004 und Office 2016 Standard. Und jetzt kommt's. Der AMD Chipsatz-Treiberinstaller legt in der Windows-Registry unter [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Cryptography\Providers\] anscheinend einen Schlüssel namens [AMD Provider] an und registriert dort eine DLL namens C:\Windows\system32\amdumcsp.dll die wohl irgendwelche Kryptosachen erledigen sollte. Aber: diese Datei existiert nirgendwo auf dem System. Der Installer registriert sie, versäumt dann aber wohl, sie im Systemverzeichnis abzulegen. Und wenn Outlook versucht, beim senden die E-Mail digital zu signieren, stolpert es wohl darüber und bricht dann mit dieser seltsamen Fehlermeldung ab.
Abhilfe schafft, entweder den AMD-Chipsatztreiber erst gar nicht zu installieren und Windows-Update die Einzelkomponenten wie SM-Bus-Treiber, GPIO-Treiber, PSP-Treiber, etc. ziehen zu lassen – dann fehlen aber so Sachen wie der Ryzen-Powerplan – oder man löscht den Schlüssel [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Cryptography\Providers\AMD Provider] komplett und rebootet. Dann funktioniert's auch wieder. Warum das jetzt erst auftritt und nicht schon seit letztem Jahr, als der PC installiert wurde, kann ich auch nicht sagen.
Womöglich signiert der Anwender erst seit kurzem. Zudem war kürzlich Update von v1903 auf v2004, was auch etwas verbogen haben könnte.
Ich werde den Bug mal bei AMD melden![:]](https://www.planet3dnow.de/vbulletin/images/smilies/rolleyes.gif "Augen rollen (sarkastisch) :]")
Wollte es an der Stelle nur mal erwähnt haben als Knowledge-Sammlung, falls noch jemand irgendwann das Problem hat. 
wenn man denkt, man hat in Sachen IT-Merkwürdigkeiten schon alles erlebt in den letzten 30 Jahren, dann kommt sowas um die Ecke...
Gestern meldet sich ein Kunde, er kann mit seinem Outlook 2016 plötzlich keine E-Mails mehr versenden. Ist ein IMAP-Konto. Empfangen funktioniert, senden dagegen quittiert Outlook mit der Meldung "Fehler bei diesem Vorgang. Die Nachrichtenschnittstellen haben einen unbekannten Fehler zurückgeliefert. Falls das Problem weiter besteht, starten Sie Outlook neu." Letzteres hilft natürlich nicht.
Nachdem ausgeschlossen war, dass es am Mailserver liegt, habe ich die Kontenkonfiguration gecheckt. Seltsamerweise funktionierte die eingebaute Konto-Testfunktion in Outlook sowohl empfangend, als auch sendend. Fehlerhafte Kontenkonfiguration (SSL, Port, Passwort, etc.) schied also auch aus. Nun muss man dazusagen, dass der Anwender seine E-Mails mit einer digitalen Signatur unterzeichnet und das führte mich nach langer Recherche zur Quelle des Übels.
Der PC ist ein AMD Ryzen 3 2200G mit Windows 10 Pro x64 v2004 und Office 2016 Standard. Und jetzt kommt's. Der AMD Chipsatz-Treiberinstaller legt in der Windows-Registry unter [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Cryptography\Providers\] anscheinend einen Schlüssel namens [AMD Provider] an und registriert dort eine DLL namens C:\Windows\system32\amdumcsp.dll die wohl irgendwelche Kryptosachen erledigen sollte. Aber: diese Datei existiert nirgendwo auf dem System. Der Installer registriert sie, versäumt dann aber wohl, sie im Systemverzeichnis abzulegen. Und wenn Outlook versucht, beim senden die E-Mail digital zu signieren, stolpert es wohl darüber und bricht dann mit dieser seltsamen Fehlermeldung ab.
Abhilfe schafft, entweder den AMD-Chipsatztreiber erst gar nicht zu installieren und Windows-Update die Einzelkomponenten wie SM-Bus-Treiber, GPIO-Treiber, PSP-Treiber, etc. ziehen zu lassen – dann fehlen aber so Sachen wie der Ryzen-Powerplan – oder man löscht den Schlüssel [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Cryptography\Providers\AMD Provider] komplett und rebootet. Dann funktioniert's auch wieder. Warum das jetzt erst auftritt und nicht schon seit letztem Jahr, als der PC installiert wurde, kann ich auch nicht sagen.
Womöglich signiert der Anwender erst seit kurzem. Zudem war kürzlich Update von v1903 auf v2004, was auch etwas verbogen haben könnte.Ich werde den Bug mal bei AMD melden
Wollte es an der Stelle nur mal erwähnt haben als Knowledge-Sammlung, falls noch jemand irgendwann das Problem hat.
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